Znalosť produktov a spokojnosť zákazníkov sú v dynamickom svete odvetvia HORECA kľúčové, preto kladieme veľký dôraz na výber našich kolegov. Gergely začínal ako vodič dopravy, ale teraz zastupuje našu spoločnosť na pozícii obchodníka. Jeho inšpiratívna kariérna cesta je nielen o osobnom nasadení a vytrvalosti, ale aj o tom, ako využiť praktické skúsenosti a hlboké znalosti sektora ako odrazový mostík.
Kedy a ako ste sa pripojili k tímu Matusz-Vad?
S manželkou sme dlho žili v Rakúsku, ale rozhodli sme sa, že si tu chceme založiť rodinu. Nakoniec sme sa v roku 2019 presťahovali späť domov, dobrý priateľ nám odporučil túto spoločnosť, pretože povedal, že je to slušná, registrovaná práca s prijateľným platom a dobrou spoločnosťou. Kontaktovali ma mesiac po podaní žiadosti a takmer na druhý deň som nastúpila do práce ako vodič tovaru. Bolo len čerešničkou na torte, že o niekoľko týždňov neskôr bola moja manželka prijatá do Telesales-sú. V tom čase som mal len vodičský preukaz skupiny B, ale v nasledujúcom roku som si vďaka flexibilite spoločnosti mohol urobiť skupinu C, takže som mohol riadiť nákladné vozidlo do 40 ton. Vďaka blízkosti Győru a znalosti nemčiny som mohol začať s kolom v Grazi a potom, keď sa skončilo, s kolom vo Viedni.
Čo vás viedlo k myšlienke stať sa regionálnym zástupcom?
Keď vypukla epidémia a všetko sa zastavilo, zaradili ma do Matúšovho programu ‘zamestnaných sanitiek”, takže sme boli v pohotovosti výmenou za znížený plat. Hneď po prepustení som si sadol za volant a vtedy som začal uvažovať o postupe vyššie. Netrvalo dlho a podal som si žiadosť regionálny zástupca, ale potom našli niekoho vhodnejšieho. Po zmene manažéra sa však moja žiadosť opäť objavila a opýtali sa ma, či mám stále záujem. Samozrejme, že som hneď povedal áno, takže od júna 2023 budem rakúskym obchodná skupina Stal som sa členom.
Čo vás priťahovalo na práci predajcu?
Jednoducho ma lákala možnosť postúpiť v rámci spoločnosti. Navyše som po siedmich rokoch praxe v zahraničí ovládal nemčinu, tak som si povedal, prečo to neskúsiť. Samozrejme, že moje sebavedomie posilnil aj fakt, že som za tie roky získal aj sebavedomé znalosti o produktoch. Okrem toho moji rodičia tiež podnikajú v maloobchode, takže som mal určitý povrchný prehľad o tom, čo všetko predaj zahŕňa. Nikdy nezabudnem, že keď som bol malý, raz som povedal mame, že chcem prácu, kde sa budem musieť obliekať a vybavovať záležitosti, a tak sa mi nakoniec podarilo splniť si svoj sen," hovorí so smiechom Gergely.
Je niečo, čo by mohlo chýbať pri dodávke tovaru?
Nemôžete ich porovnávať, pretože sú úplne odlišné, musíte byť dobrí v rôznych veciach. Azda jediná vec, ktorá je nevyhnutná pre obe povolania, je dobrá komunikácia. Ako predajca aj ako vodič ste okamžite stotožnený s firmou, takže v oboch prípadoch je dôležité mať pozitívny pohľad a priamy, ale profesionálny tón, ako aj tendenciu rýchlo riešiť problémy. Vodiči sú tiež možno o niečo priamejší vo vzťahu k partnerom a rýchlejšie im povedia, ak majú negatívnu skúsenosť - preto je dobré byť s vodičmi v neustálom kontakte.
Ako vyzerá priemerný deň?
Ráno prichádzam do Győru a deň sa začína. Inak je týždeň založený na vopred pripravenom pláne, takže sa dá ľahko naplánovať. Ráno mám stretnutia, ktoré ukončím do konca pracovného dňa, a potom idem domov za rodinou. Počas dňa mi veľa zvoní telefón, takže je dôležité určiť si priority úloh.
Aké boli/ sú výhody práce špeditéra predtým?
Je ich veľa, ale asi najdôležitejšie je, že ma už všetci poznali a ja som poznal všetkých. Personalistov, skladníkov, telenákupcov, čo mi veľmi pomohlo, pretože som hneď vedel, na koho sa obrátiť s akoukoľvek otázkou alebo problémom. Ak sa vyskytla sťažnosť na nejaký výrobok, vedel som rozhodnúť, či je oprávnená. Ale platí to aj pre druhú stranu, takže je skvelé, že som pre partnerov nebol cudzí. S mnohými z nich spolupracujem už roky, takže keď som sa dozvedel, že budem ich zástupcom, privítali ma slovami: “Aha, dobre, to ste vy!”. A ako som už spomínal, znalosť produktov bola obrovským prínosom.
S akými ťažkosťami ste sa stretli v novej práci, aké zručnosti ste si museli osvojiť, aby ste uspeli?
Problémom možno bolo, ako robiť predaj veľkými písmenami, ale v tom nám veľmi pomáhajú rôzne interné školenia a vedúci tímu. Ďalšia vec, ktorú sa podľa mňa nedá naučiť, sú komunikačné nuansy. Na maďarskom trhu je to asi jednoduchšie, ale v Rakúsku je veľa ľudí s odlišnou kultúrou a náboženstvom, takže rozhovory a rokovania s nimi sú iné. Od toho sa odvíja aj ponuka produktov a predaj, pretože majú veľmi odlišné potreby, takže je to zložitá úloha, ale myslím, že mám celkom dobrú predstavu o tom, kto má aké preferencie. Vďaka tomu je však každý deň nejaká výzva a práca nikdy nie je nudná.
Ako ste informovaní o trendoch na trhu?
Každý týždeň - každé dva týždne vo štvrtok máme stretnutie s kolegami a našim nadriadeným. Diskutujeme o našich silných a slabých stránkach a problémoch v práci a navzájom si pomáhame nápadmi a riešeniami. Sú užitočné aj preto, že niekedy príde potreba z niektorého z okresov a po 2 - 3 týždňoch ju pocítime aj v mojom okrese a ja som už pripravený. Ale stáva sa aj to, že mi partner rozpráva o tom, čo jedol alebo videl v zahraničí a aké by to bolo pekné, keby sme to mohli mať aj u nás, takže je to veľmi zmiešané. Stránky ako napr. Inšpirácia šéfkuchára alebo profesionálne výstavy sa tiež oplatí sledovať.
Čo by ste poradili vodičom, ktorí uvažujú o prestupe? Koho by ste odporučili a koho nie?
Musíte to skúsiť, nemôžete prehrať. Zároveň musíte prejsť mnohými bránami, aby ste sa tam dostali, pretože, ako som už povedal, musíte zastupovať spoločnosť. Je dôležité myslieť dlhodobo, pretože to prináša úspech. Počas školenia sme s kolegami z priameho predaja celý prvý mesiac, kde získavame prehľad o všetkých procesoch. Je to tiež veľmi dobrý čas na to, aby ste zistili, či sa v tejto práci naozaj cítite. Nemá význam byť úspešný na pohovoroch, na rutinných “papieroch”, ak sa rozpadnete v teréne, v živej situácii. Po tom všetkom odporúčam každému, kto cíti snahu a motiváciu, aby do toho išiel, pretože príležitosť tu je!
